Hotelaria Hospitalar
O termo hotelaria passou a fazer parte da minha vida além dos períodos de férias no final da graduação em enfermagem, como uma nova tendência do mercado, apresentado através do livro “Gestão em hotelaria hospitalar”, de Marcelo Assad Boeger. Logo no começo do livro havia a seguinte definição:
“a hotelaria hospitalar é o conjunto de todos os serviços de apoio, que, associados aos serviços específicos assistenciais médicos, oferecem aos clientes internos e externos conforto, segurança e bem-estar durante seu período de internação”
Após 14 anos desta leitura, temos em passos lentos o início das aplicações das tais características em empresas hospitalares, buscando se adaptarem às novas exigências e posturas de seus clientes.
Nos dias atuais os clientes de empresas hospitalares passaram a questionar e sentir necessidade não somente da cura ou tratamento de sua enfermidade, como também a segurança, o conforto e principalmente, seu bem-estar, de sua família e seus visitantes.
A adaptação do termo hotelaria a uma edificação de alta complexidade arquitetônica hospitalar, pode contribuir para o conforto dos clientes e melhoria de produtividade no trabalho da equipe de saúde através de projetos bem planejados pelos profissionais arquitetos.
Ao longo do tempo, o olhar da arquitetura se ampliou para áreas até então esquecidas nas edificações hospitalares. Os ambientes internos, como a recepção, as áreas sociais, áreas de esperas, hall de elevadores, todos passaram a ter novos tratamentos de luz, cores e decoração, a fim de tornar o ambiente físico mais agradável e aconchegante tanto para os funcionários como para os acompanhantes e pacientes. Os quartos também receberam novos tratamentos em relação a utilização de cores, quadros decorativos e até mesmo com a preocupação em relação à vista do ambiente externo percebida pelo cliente, agregando desta forma a área de paisagismo.
Esses pequenos e essenciais cuidados com as unidades de internação são primordiais, uma vez que, diferentemente do que ocorre dentro de um verdadeiro hotel, em um hospital, o paciente geralmente não sai do seu quarto durante a estadia.
